জনস্বার্থে পুলিশের ফেসবুক পেজ! by আশিস বিশ্বাস

ঢাকা মহানগরবাসীর সেবায় এবার পুলিশ ফেসবুক পেজ খুলেছে। এর মাধ্যমে যে কোনো অভিযোগ, সমস্যা ও সাধারণ ডায়েরি (জিডি) করার সুযোগ রাখা হয়েছে।

এমন কী পুলিশি ব্যবস্থা সম্পর্কে ও অনৈতিক কর্মকাণ্ড বিষয়েও অভিযোগ করা যাবে।

আপাতত পরীক্ষামূলকভাবে ঢাকার একটি অংশের পুলিশ বিভাগ পেজটি খুলেছে। এ পেজ খোলার উদ্দেশ্য কমিউনিটিভিত্তিক জনসাধারণের সঙ্গে পুলিশের সম্পর্কোন্নয়ন।

এ বছরের ৮ সেপ্টেম্বর উত্তরা পুলিশ ফেসবুকে ‘অ্যাসিস্ট্যান্ট কমিশনার অব পুলিশ পেট্রোল উত্তরা’  (https://www.facebook.com/acpatroluttara) নামে একটি পেজ খোলে। এ পেজ থেকে উত্তরায় বসবাসরত নাগরিকদের পুলিশ সম্পর্কিত বিভিন্ন সেবা, তথ্য ও সহায়তা দেওয়া হচ্ছে।

এ ছাড়াও পুলিশ সম্পর্কিত যে সব সমস্যা রয়েছে, তা এই পেজে শেয়ার করার জন্য উত্তরাবাসীকে আহ্বান জানানো হয়েছে।

পেজটিতে এ পর্যন্ত ১৩ হাজার আটশ ৭৪টি লাইক পড়েছে এবং এ বিষয়ে কথা বলেছেন চার হাজার নয়শ ৩৬ জন।

পেজটির অ্যাডমিন সহকারী পুলিশ কমিশনার (পেট্রোল) উত্তরা-র তাহসিন মাসরুফ হোসেন মাসফি।

তিনি পেজটির উদ্দেশ্য সম্পর্কে লিখেছেন, ‘এ পেজের মাধ্যমে উত্তরাবাসীর সঙ্গে সহকারী পুলিশ কমিশনারের (পেট্রোল) সঙ্গে সেতুবন্ধন তৈরি করা।’

১৪ অক্টোবর তিনি এ পেজে লেখেন, ‘...আমি এই ঈদে ছুটিতে যাচ্ছি না। কাজেই আপনাদের সেবায় ঈদের সময়টুকুতেও নিয়োজিত থাকতে পারব বলে আশা রাখি। আপনারা সবাই ইতোমধ্যে জানেন যে অন্যান্য বিভাগের মত পুলিশের কাজ ঈদের সময় বন্ধ থাকেনা। কাজেই, কুইক রেসপন্স টিম তথা অন্যান্য পুলিশের সেবাগুলো ঈদের সময়েও সম্পূর্ণ চালু থাকবে। উত্তরার প্রতিটি এলাকায় যথারীতি নিয়মিত পুলিশি টহল চলবে, বরং ঈদ উপলক্ষ্যে আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করব। ঈদের ছুটি চলাকালীন কোনও রকম বিপদে দশ মিনিটের মধ্যে পুলিশি সহায়তা পেতে আপনারা কুইক রেসপন্স টিমের কমান্ডার এস আই রোকন সাহেবের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন (০১৭১১০৬৩১৯৫)।

উত্তরা এলাকাতে ঈদের কারণে অপরাধী চক্র খুবই তৎপর রয়েছে, কাজেই আপনারা অবশ্যই চলাফেরার ক্ষেত্রে সতর্কতা অবলম্বন করবেন। অপরিচিত গাড়ী/মাইক্রোবাসে ওঠা খুব বিপজ্জনক, দয়া করে সময় বাঁচাতে এই কাজটি করে নিজের বিপদ ডেকে আনবেন না। অনেকেই গাড়িতে ড্রাইভার/অন্য কাউকে না রেখেই কেনাকাটা করতে চলে যান এবং মাত্র পাঁচ মিনিটের মধ্যে দেখতে পান যে তাঁদের গাড়িটি চুরি গিয়েছে। লোকস্বল্পতার কারণে প্রতিটি গাড়ির সামনে ইচ্ছে থাকলেও পুলিশি প্রহরা বসানো সম্ভব নয়-কাজেই আপনার গাড়ির নিরাপত্তার জন্যে আপনাদের নিজস্ব সচেতনতা আমরা একান্তভাবে কামনা করছি।’

এ ছাড়াও ঈদের সময়ও পুলিশ এলাকাবাসীর সেবায় নিয়োজিত থাকবে উল্লেখ করে মাসরুফ হোসেন আরো লেখেন, ‘উত্তরা এলাকাতে ঈদের দিন/ছুটি চলাকালীন সময়ে পুলিশ আপনাদের নিরাপত্তায় নিয়োজিত থাকবে। কাজেই, বিপদকালে আমাকে সরাসরি ফোন দিতে দ্বিধা করবেন না। কোনও কারণে আমি ফোন না ধরলে আপনার নাম, অবস্থান এবং বিপদের ধরণ লিখে আমাকে এস এম এস করুন, দশ মিনিটের মধ্যে আপনার কাছে সাহায্য পৌঁছে যাবে।’

দেখা যায়, তার এ বক্তব্য আটশ ৭৫ জন উত্তরাবাসীর ভালো লেগেছে।

তার এ বক্তব্যের জবাবে আমিন মুহাম্মদ নামে একজন লিখেছেন, ‘তিন চার ডিজিটের কোন কুইক নম্বর এর ব্যবস্থা করা যায় না?’

জবাবে মাসরুফ হোসেন লিখেছেন, ‘হ্যাঁ, অদূর ভবিষ্যতে আমরা এটি চালু করবো। তবে ঢাকা মেট্রোপলিটন পুলিশ (ডিএমপি) কন্ট্রোল রুমের একটি জরুরি নম্বর ৯৯৯ বহাল রয়েছে।’

ফরিদ খান নামে আরেক জন লিখেছেন, ‘একজন নাগরিক হিসেবে অপরাধ ও মাদক নিয়ন্ত্রণে কী ভূমিকা রাখতে পারি?’

উত্তরে পেজ অ্যাডমিন লেখেন, ‘মাদক ব্যবসায়ী ও স্থান উল্লেখ করে আমাদের জানাতে পারেন।’

এ ছাড়াও অ্যাডমিন উত্তরা এলাকার যে কোনো ধরনের অপরাধ, চাঁদাবাজি বন্ধে সরাসরি তার সঙ্গে যোগাযোগ করা যেতে পারে বলে একটি সেলফোন নম্বর দিয়েছেন। যে কোনো বিপদে-আপদে তার ০১৭১৩৩৭৩১৫৯ এই নম্বরে যোগাযোগের অনুরোধ জানিয়েছেন।

পেজটিতে ঢাকাবাসীর প্রতি আহ্বান জানিয়ে লেখা হয়েছে, ‘সম্মানিত ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকার অধিবাসীবৃন্দ,
শুধু উত্তরা নয়, আমাদের আজকের ঘোষণা ডিএমপি এর আটটি ক্রাইম ডিভিশনের (উত্তরা, গুলশান, তেজগাঁও, রমনা, মতিঝিল, মিরপুর, লালবাগ, ওয়ারী) মোট ৪৯টি থানার সকল অধিবাসীদের জন্যে।

একটি ছোট আপডেট নিয়ে আপনাদের সামনে আজ হাজির হয়েছি। গতকাল আমি এবং উত্তরা এলাকার ডেপুটি পুলিশ কমিশনার জনাব নিশারুল আরিফ স্যার গিয়েছিলাম ঢাকা মেট্রোপলিটান পুলিশ কমিশনার জনাব বেনজীর আহমেদ স্যারের কার্যালয় ডিএমপি সদর দপ্তরে। স্যারের সাথে দেখা করে তাঁকে উত্তরা এলাকায় আমাদের ফেসবুক পেজের কার্যক্রম সম্পর্কে রিপোর্ট করেছিলাম, সেই সাথে উত্তরবাসীদের জন্যে যে মোবাইল এ্যাপটি আপনারা এই পেজে পাচ্ছেন সেটি পূর্ণাঙ্গগভাবে হাতেকলমে দেখিয়েছিলাম। আমাদের এই পেজের এবং মোবাইল এ্যাপটির অনুরূপ সেবা যে ঢাকা তথা সারাদেশের সব অঞ্চলের নাগরিকেরা আশা করছেন সেটিও তাঁর নজরে আনতে ভুলিনি।

সম্মানিত কমিশনার স্যার আমাদের এই উদ্যোগকে বরাবরের মতই উৎসাহ দিয়েছেন। সেই সাথে সমগ্র ঢাকা অঞ্চলের (আটটি ক্রাইম জোন) ৪৯টি থানাকে একত্রিত করে যেন এ ধরণের একটি সামগ্রিক এ্যাপ তৈরি করা হয়, সে ব্যাপারে আমাদেরকে মৌখিক নির্দেশ দিয়েছেন। আগামীকাল থেকে এই এ্যাপটি তৈরির কাজ পূর্ণাঙ্গভাবে শুরু হবে। এই এ্যাপটি তৈরি হলে আপনারা নিম্নোক্ত সুবিধাগুলো পাবেন:

১) সমগ্র ঢাকা শহরের প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ পুলিশ অফিসারের সরকারী নম্বর এক ক্লিকেই পেয়ে যাবেন।

২) ঢাকা মেট্রোপলিটান এলাকার যে কোনও প্রান্তে দাঁড়িয়ে নিকটস্থ পুলিশ স্টেশনের ম্যাপ দেখতে পারবেন। আপনার অবস্থান থেকে সবচাইতে কাছের পুলিশ স্টেশনে যাবার সবচাইতে সহজ রাস্তাটিও এই নতুন এ্যাপ দেখিয়ে দেবে।

৩) এছাড়া উত্তরা পুলিশ ডিভিশনের এ্যাপে আপনারা যেসব সুবিধা পাচ্ছেন সেগুলো তো থাকবেই।

অনেকেই এই এ্যাপ থাকার পরেও যদি পুলিশকে কল করলে তারা সাড়া না দেয়/প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ না নেয় সেটি নিয়ে আশঙ্কায় আছেন। আপনাদের এই আশঙ্কা দূর করতে কমিশনার স্যার বলেছেন, এ্যাপটি তৈরি হবার পর তিনি প্রয়োজনে সব কয়জন ওসিকে একটি কনফারেন্সে ডেকে নিজে নির্দেশ দেবেন যেন তারা আপনাদের ডাকে অবশ্যই সাড়া দেয়। নতুন এই সেবাটির সাথে ফিল্ড লেভেলের (ওসি এবং নিম্ন) পুলিশ অফিসারদের পরিচিত করার লক্ষ্যে ট্রেনিং কর্মসূচীরও ব্যবস্থা করা হবে।

নতুন এই এ্যাপটি যাতে একটি ভালো এ্যাপ হতে পারে সে জন্যে এই এ্যাপের ডেভেলপারদ্বয় (বুয়েটের কম্পিউটার ইঞ্জিনিয়ার তারিক মাহমুদ এবং তন্ময়) একটি পেজ খুলেছেন যেটিতে আপনারা আপনাদের বিভিন্ন পরামর্শ দিতে পারেন। পেজটিতে গিয়ে আপনার মূল্যবান পরামর্শ দেবার মাধ্যমে আমাদেরকে সহায়তা করতে বিনীত অনুরোধ জানাচ্ছি। পেজটির লিঙ্ক: https://www.facebook.com/mobileappdmputtara

আমরা জানি পুলিশ নিয়ে আপনাদের অভিযোগ অনেক। আপনাদের সব অভিযোগ আমরা নত শিরে মেনে নিচ্ছি কেননা আমরা উপলব্ধি করি ট্যাক্স প্রদানকারী নাগরিক হিসেবে আমাদের সমালোচনা করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনাদের আছে। বিভিন্ন সমালোচনা মাথায় নিয়েও আপনাদের কাছে আমাদের অনুরোধ, এই পুলিশ আপনাদেরই পুলিশ। আমরা আমাদের সীমিত সামর্থ নিয়ে চেষ্টা করছি আপনাদেরকে উন্নততর, সেবামূলক পুলিশি সহায়তা প্রদান করতে। আমাদের এ প্রচেষ্টা হয়ত প্রয়োজনের তুলনায় একেবারেই অপর্যাপ্ত তবে আমাদের আন্তরিকতায় এতটুকু ঘাটতি নেই এটি বলতে পারি।

আমরা স্বপ্ন দেখি, একদিন বাংলাদেশের পুলিশ বাহিনী হবে পৃথিবীর সেরা পুলিশ বাহিনীগুলোর একটি। হাজার মাইলের এই যাত্রার মাত্র প্রথম পদক্ষেপ হয়ত এই প্রচেষ্টাটি, কিন্তু চীনা দার্শনিক লাও জু যেমনটি বলেছেন-এক হাজার মাইলের যাত্রাও কিন্তু মাত্র একটা ক্ষুদ্র পদক্ষেপ দিয়েই শুরু হয়।

আপনাদের সবার সহায়তায় উত্তরা এলাকা থেকে সারা ঢাকা শহরের জন্যে আমরা পদক্ষেপটি নিতে সমর্থ হয়েছি। ঢাকার পর আমরা ছড়িয়ে পড়ব দেশের অন্যান্য প্রান্তে। জহির রায়হানের ভাষায়-"আসছে ফাগুনে আমরা দ্বিগুণ হব"।

আমাদের এই যাত্রায় আপনাকেও স্বাগত জানাচ্ছি। সবাইকে ধন্যবাদ।

মাসরুফ হোসেন, সহকারী পুলিশ কমিশনার (পেট্রোল) উত্তরা, ক্রাইম ডিভিশন, ঢাকা মেট্রোপলিটান পুলিশ
০১৭১৩৩৭৩১৫৯।’

সহকারী পুলিশ কমিশনার (পেট্রোল) উত্তরা-র তাহসিন মাসরুফ হোসেন মাসফির এই সাহসী উদ্যোগকে সবাই স্বতঃস্ফূর্তভাবেই স্বাগত জানিয়েছেন। এতে করে পুলিশ ও জনগণের মধ্যে দূরত্ব কমবে এবং পুলিশ সম্পর্কে মানুষের যে অজানা ভয়, সেটিও কমে আসবে বলে ফেসবুক ইউজাররা মনে করছেন। তারা এই ধরনের উদ্যোগ ঢাকার আটটি ডিভিশনেই বাস্তবায়ন করার আহ্বান জানিয়েছেন। তারা এটাও মনে করছেন, এ উদ্যোগ সারা দেশে ছড়িয়ে দিতে পারলে জনগণের কাছে পুলিশের জবাবদিহিতা আরো বাড়বে এবং ডিজিটাল বাংলাদেশ সম্পর্কে সাধারণ মানুষ আরো সম্যক ধারণা পাবে।

এ বিষয়ে জানতে চাইলে তাহসিন মাসরুফ হোসেন মাসফির বাংলানিউজকে বলেন, ‘ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের অনুমতি নিয়ে পেজটা খোলা হয়েছে। আমরা ৮ সেপ্টেম্বর থেকে কাজ শুরু করেছি এবং এর মধ্যে দারুণ সাড়া হয়েছি।’

ভাবনাটির শুরু কীভাবে জানতে চাইলে তিনি বলেন, ‘দেখুন, সামাজিক মাধ্যম ভীষণ শক্তিশালী একটি মাধ্যম। ফেসবুকের মাধ্যমে কয়েকটি দেশের পতন পর্যন্ত হয়েছে। সুতরাং এই শক্তিটাকে আমরা কাজে লাগিয়ে অনেক দূর যেতে চাই।’

তিনি বলেন, ‘প্রথমে ওয়্যারলেস আসার পরে আমরা পুলিশ বিভাগ ওয়্যারলেস ব্যবহার করি। এরপর আসে নতুন প্র্রযুক্তি মোবাইল ফোন। যোগাযোগের দারুণ একটি মাধ্যম। আমরাও সেটি ব্যবহার করি। এখন অত্যন্ত শক্তিশালী একটি সামাজিক মাধ্যম ফেসবুক আমরা ব্যবহার করতে চাই। অনেকে থানায় আসতে ভয় পান। কিন্তু ফেসবুকের মাধ্যমে সহজে তিনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারছেন এবং যে কোনো সমস্যা আমাদের জানতেও পারছেন। আর আমাদের জানানোর পর পাঁচ থেকে ১০ মিনিটের মধ্যে উত্তরাবাসীর দোরগোড়ায় যেতে পারছি।’

তাহসিন মাসরুফ বলেন, ‘এখন আমাদের এই ফেসবুক পেজটির লাইকের সংখ্যা প্রায় ১৪ হাজার। এটা আমাদের সাফল্য।’

ভবিষ্যত পরিকল্পনা সম্পর্কে সহকারী কমিশনার মাসরুফ বলেন, ‘উত্তরা বিভাগের ফেসবুক পেজ পরীক্ষামূলকভাবে খোলা হয়েছে। এটির সফলতার ভিত্তিতে ঢাকার অন্য সাতটি বিভাগে (গুলশান, তেজগাঁও, রমনা, মতিঝিল, মিরপুর, লালবাগ, ওয়ারী) একইরকম ব্যবস্থা নেওয়া হবে। এর পর দেশের অন্যান্য মেট্রোপলিটন সিটিতে,তারপর প্রতিটি থানায় একই ধরনের ব্যবস্থা নেওয়া হবে। এতে করে সাধারণ মানুষ ও পুলিশের দূরত্ব কমবে এবং পুলিশের কাজের স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা আরো বাড়বে।’

তিনি আরো বলেন, ‘আমরা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন চালু করেছি। এর মাধ্যমে যে কেউ তার ধারে-কাছের পুলিশ স্টেশনের ম্যাপ জানতে পারবেন, সেই সঙ্গে পুলিশ সদস্যদের সঙ্গে যোগাযোগও রাখতে পারবেন। এই অ্যাপ্লিকেশনটি পৃথিবীর মাত্র চার/পাঁচটি দেশে চালু আছে। আমরা এটি চালু করতে পেরে নিজেদের ধন্য বলে মনে করছি। আর এটি সারাদেশে চালু হলে সাধারণ মানুষের সঙ্গে পুলিশ ইন্টার-অ্যাক্টিভ সম্পর্ক তৈরি হবে। এতে পুলিশ বিভাগ সম্পর্কে অভিযোগও কমতে থাকবে।’